Soporte técnico avanzado PrestaShop - comercio electrónico

Soporte Avanzado + PrestaShop


Nuestro Plan de Soporte Avanzado Plus te aporta la tranquilidad de saber que tienes a tu lado un equipo de expertos en el funcionamiento de PrestaShop para asistirte en el momento que lo necesites.


- Horas incluídas en el plan: 20



Características de las intervenciones


El Plan de Soporte Avanzado + te permite llevar a buen término tu proyecto, con un perfecto funcionamiento de tu tienda virtual. Sea cual sea el problema que surja, nuestros técnicos te guiarán hacia la solución del problema o intervendrán directamente (tu eliges) para solucionarlo y que no pierdas tu tiempo.


- Duración: 12 meses
- Horas incluídas: 20
- Tickets mensuales: ilimitados



Asesoramiento e intervenciones:


- Asuntos funcionales para versiones 1.4 a 1.6 de PrestaShop.
- Requisitos técnicos sobre equipos y servidores.
- Correcta instalación de módulos.
- Plazo de respuesta: 24 horas (días laborables)



No está incluido en el plan de soporte:


- Sistemas modificados por el cliente.
- Versiones de desarrollo.
- Instalación de la tienda.
- Actualizaciones de versión.
- Desarrollos a medida.
- Programación.
- Formación de usuarios.
- Desplazamientos a las instalaciones del cliente.


Necesitamos tu colaboración:


Para poder ofrecerte el servicio, necesitamos que nos proporciones los siguientes datos:

- URL de tu tienda virtual.
- Acceso FTP.
- Acceso al Back-Office.
- Acceso a la base de datos.